12 принципов управления, обеспечивающих рост производительности труда
Г. Эмерсон, 1911 г.
- Отчетливо поставленные цели как исходный пункт управления.
- Здравый смысл, предполагающий, в том числе признание ошибок и поиск их причин.
- Компетентная консультация профессионалов и совершенствование процесса управления на основе их рекомендаций.
- Дисциплина, обеспеченная четкой регламентацией деятельности людей, контролем за ней, своевременным поощрением.
- Справедливое отношение к персоналу.
- Быстрый, надежный, полный, постоянный, точный учет.
- Диспетчеризация (составление планов и управление по ним).
- Нормы и расписания, способствующие поиску и реализации резервов.
- Нормализация условий труда.
- Нормирование операций, стандартизация способов их выполнения, регламентация времени.
- Наличие письменных стандартных инструкций.
- Вознаграждение за производительность.