бизнес-процесс

Описание решаемой проблемы Бизнес-процессы есть во всех организациях. Независимо от того, занимаемся ли мы осознанным управлением бизнес-процессами или даже не знаем такого понятия. Бизнес-процесс – это устоявшаяся последовательность действий для получения конечного полезного результата. Рынок платит компании именно за этот результат. Нередко процессы выполняются интуитивно. При этом разные исполнители выполняют одни и те же процессы по-разному. При пересечении границ функциональных подразделений бизнес-процессы испытывают сложности, обусловленные функциональной обособленностью отделов и департаментов.   ...

  Клиент Клиент (на тот момент) – дочернее сервисное предприятие «Лукойла», занимающееся строительством разведочных и эксплуатационных скважин в холодных краях нашей необъятной Родины. Средняя годовая программа строительства составляла свыше 50 скважин I и IV типа (до 4000 и 2700 м соответственно).   Проблема / постановка задачи Поскольку предприятие было дочерним, у его руководства стояла задача обосновывать объемы и сроки получения денежных средств и товарно-материальных ценностей (ТМЦ) от материнской компании. При этом было необходимо достаточно оперативно производить не только оценку затрат, но и учит...