Инструмент: 20 способов общаться с Вашими сотрудниками

...к идеям

по: Робин Рейд (MBWA Checklist for Managers, Robin Reid)

1. Привлекайте к обсуждению тех, кого коснутся изменения.
2. Часто выражайте благодарность за хорошую работу.
3. Общайтесь неформально.
4. Идите к сотрудникам и встречайтесь с ними на их территории.
5. Спросите мнение сотрудников и внимательно слушайте. Постарайтесь понять их точку зрения.
6. Делитесь с сотрудниками неконфиденциальной информацией, спрашивайте их мнение и изучайте реакцию.
7. Нейтрализуйте неудачи, подчеркивая то, что было хорошо. Используйте опыт как возможность учиться.
8. Слушайте 80% времени и говорите 20%.
9. Спросите сотрудников, какие ходят слухи, и обсудите их.
10. «Влезайте в шкуру» сотрудников. Ищите возможности лучше понимать их работу.
11. Информируйте сотрудников после собраний руководства.
12. Спросите сотрудников: «Понятно ли я объяснил наше видение, миссию и цели?»
13. Спрашивайте сотрудников: «Что я могу сделать, чтобы помочь вам в вашей работе и какие проблемы я создаю?»
14. Спрашивайте сотрудников: «Что больше/меньше всего удовлетворяет наших клиентов?»
15. Хвалите публично. Критикуйте один на один.
16. Найдите в каждом Вашем сотруднике, чем именно он Вам нравится.
17. Общайтесь с сотрудниками каждый день.
18. «Наводите мосты» с теми, с кем чувствуете себя неуютно.
19. Каждый месяц ставьте цели, которых Вы хотите добиться «ходьбой».
20. Время от времени обедайте с сотрудниками. Используйте это как возможность установить доверительные отношения.

...к идеям