Что такое УПРАВЛЯЕМОСТЬ?

Управляемость - это способность бизнеса вести себя предсказуемо при заранее определенных воздействиях на него. Это его способность быстро делать то, что надо.

Если проводить физические аналогии, то НЕуправляемость - это трение, сопротивление, вязкость или иная мера поглощения усилий при получении результата. И так до полного игнорирования пожеланий владельца бизнеса. Как это может выглядеть можно увидеть в статье "Внимание: слегка управляемый бизнес".

Управляемость бизнеса бывает тактическое и стратегической. Перефразируя известное высказывание, скажем: тактическая управляемость - это когда "вещи делаются правильно". Стратегическая управляемость - когда "делаются правильные вещи".

Тактическая управляемость – это способность организации предсказуемо функционировать в текущем режиме и решать краткосрочные задачи. Управляемость бизнеса проявляется в виде множества полезных и приятных явлений (см. картинку) .

Стратегическая управляемость – это способность организации эффективно решать задачи стратегического характера.

Управляемость (пардон за тавтологию) обеспечивается системой управления ...или не обеспечивается.

Управляемость можно оценить по нескольким параметрам.

• Точность управления, или управляемость по результату - это способность системы (в нашем случае - бизнеса) сделать именно то, что от него требуется, и получить желаемый результат.
• Скорость управления, или управляемость по времени - это способность бизнеса сделать это в указанные реалистичные сроки.
• Стоимость управления - это объем затрат на процесс управления.

Эти параметры можно измерять или оценивать как для всего бизнеса, так и для отдельных подразделений, выделяя наиболее эффективные и наиболее проблемные из них. В этом смысле замеры управляемости могут быть очень интересным диагностическим инструментом.

С понятием управляемости тесно связано еще одно понятие - комфорт управления.

Комфорт управления – это когда есть возможность:

• регулярно и в удобном виде получать информацию, необходимую для принятия обоснованных и справедливых решений;
• использовать своих менеджеров для сбора этой информации, детализации ваших указаний и получения результата от подчиненных;
• поручить задачу, а потом проверить результаты;
• взбодрить и ориентировать на результат компанию и отдельных сотрудников не голосом, а созданием мотивирующих условий;
• заниматься только «царскими» делами, свобода в плане дальнейших решений и многое другое.

Комфорт управления достигается тогда, когда вы можете управлять своим бизнесом как целым, а не каждой отдельной частью. Предсказуемо, по определенной технологии. Без подвига и героических усилий.

Собственно, комфорт управления - это приятное следствие управляемости, обеспеченной системными решениями.